Actualités hébergement

Platinum et Saphir

Nouvel espace client

Nouveaux Platinum et Saphir

Certificat Thawte

Plesk, nouvelle version 9.5

GTR de 4 h sur l’infogérance

Le site support fait peau neuve

Maintenances et incidents

Bilan Action carbone

ISP Config

Baisse du prix des serveurs

Externaliser vos serveurs

Extranet "contact et support"

Mailclub devient une SAS

Distinguer les acteurs du web

SMTP gratuit en Saphir

Offre Platinum à 69 €

RAID = sauvegarde ?

Extranet : Gestion hébergement

Nouveau monitoring Mailclub

Interview serveur

Dimensionner un serveur dédié

Hébergement mutualisé

E-commerce Paris 2009

Platinum et nouvelles extensions

Le phishing

Réduire son empreinte carbone

IT Sail Cup 2009

IP label

Référentiel d’applications

Vos statistiques de fréquentation

Avant de partir en vacances...

Interface d’administration Plesk

Certificat SSL EV

Restauration de vos données

Mailclub et environnement

Action Carbone

SMTP authentifié

Lutte contre le spam

Restauration de vos données

Même si nous ne vous conseillerons jamais assez d’effectuer la sauvegarde de vos données les plus importantes (emails ou bases de données par exemple), un ’plantage’ de votre ordinateur ou une suppression involontaire d’une table voir de votre base de données peuvent avoir des conséquences dramatiques.

Si un tel désagrément survenait, sachez qu’au Mailclub...

Les serveurs d’hébergement mutualisé tels que Platinum ou Saphir sont sauvegardés de façon quotidienne.

Restauration de vos données

Il s’agit pour le Mailclub de pouvoir disposer à tout moment des données stockées sur le serveur. Cette contrainte d’exploitation permet d’envisager la restauration totale ou partielle d’un serveur en cas de crash matériel. Dans cette éventualité, il ne serait pas concevable de demander à nos clients de faire leur propre restauration…

Bien entendu, nos Clients peuvent solliciter notre équipe technique pour effectuer ponctuellement une restauration de données. Cela est particulièrement utile dans le cas où des données ont été effacées ou modifiées par erreur.

Vous noterez toutefois que les hébergements mutualisés bénéficient de sauvegardes sur sept jours d’historique. Au-delà, nous ne pourrons plus vous aider. Il est donc impératif de contacter au plus vite notre service support par téléphone au +33 (0)4 88 66 22 33 ou par email sur support@mailclub.fr.

La restauration partielle ou totale de vos données représente un forfait de 50€ HT.

Pour initier votre demande, il vous suffit de remplir un formulaire de restauration de données disponible sur votre espace abonné que vous nous retournerez signé.

Vous pouvez nous préciser les fichiers et/ou répertoires ainsi que la date de la sauvegarde à restaurer. Le principe est équivalent pour les récupérations sur base de données ou pour la restauration de vos emails.

Si un tel désagrément survenait, sachez que le service support est disponible pour vous guider dans votre démarche.

Prestation de sauvegardes sur serveur dédié

Dans le cadre de nos offres de serveurs dédiés, les prestations de sauvegarde ne sont pas systématiques. Ces offres sont en effet disponibles en option ou incluses dans les forfaits d’infogérance (Silver ou Gold H24).

Dans ce cas, le Mailclub effectue la sauvegarde de vos données sur des serveurs de back-up (*) administrés par nos soins.

Nous personnalisons la configuration de vos jeux de sauvegarde notamment en choisissant :

 Les répertoires de destination ;
 Les fréquences : quotidienne, hebdomadaire ;
 Les types de sauvegardes effectuées : incrémentales et complètes.

De plus, vous disposez d’une interface de gestion disponible 24h/24 et 7j/7 afin de restaurer vos fichiers.

Les détails de cette offre sont disponibles ici.

Nous procédons également à la création d’images disques pour nos clients en infogérance totale.

Les limites d’action d’un hébergeur

Contractuellement parlant, même si l’hébergeur stocke vos données, très peu de garantie sont associées à ce service. Il s’agit surtout d’une obligation de moyens et non de résultat.

Pour sauvegarder les données internes à votre entreprise, il sera donc nécessaire de vous tourner vers d’autres prestataires, spécialisés dans la sauvegarde, l’archivage de données sensibles.

Métier à part entière, ces entreprises sont labellisées et appliquent les normes AFNOR régulièrement mises à jour en raison du degré élevé de technicité :
 sauvegarde sur des centres physiquement distincts
 garantie de l’intégrité des données, chiffrement
 garantie de l’authenticité
 garantie de restauration
 concepts d’archivage légal et de tiers de confiance
 etc...

Cette acceptation dépasse donc très largement le rôle et les possibilités de l’hébergeur web "classique". A ce niveau d’exigence, nous ne pouvons que conseiller à nos clients de se rapprocher de sociétés spécialisées...

* Sauvegardes