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Platinum et Saphir

Nouvel espace client

Nouveaux Platinum et Saphir

Certificat Thawte

Plesk, nouvelle version 9.5

GTR de 4 h sur l’infogérance

Le site support fait peau neuve

Maintenances et incidents

Bilan Action carbone

ISP Config

Baisse du prix des serveurs

Externaliser vos serveurs

Extranet "contact et support"

Mailclub devient une SAS

Distinguer les acteurs du web

SMTP gratuit en Saphir

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RAID = sauvegarde ?

Extranet : Gestion hébergement

Nouveau monitoring Mailclub

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Hébergement mutualisé

E-commerce Paris 2009

Platinum et nouvelles extensions

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Interface d’administration Plesk

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Mailclub et environnement

Action Carbone

SMTP authentifié

Lutte contre le spam

Le site support fait peau neuve

Vous l’avez probablement remarqué, depuis quelques mois le Mailclub vous propose de nouvelles interfaces plus conviviales, plus fonctionnelles :

 Lancement du nouveau site Mailclub fin 2009 : http://www.mailclub.fr ;
 Refonte de l’espace client (https://clients.mailclub.fr) ;
 Uniformisation des interfaces d’hébergements : Plesk déployé sur tous les serveurs mutualisés.

Nous vous annonçons aujourd’hui l’ouverture du nouveau site de support : http://suport.mailclub.fr.

Ce site a été réalisé sous phpMyFAQ par l’équipe technique de Mailclub. Au-delà du "relooking" évident de ce site, il est important de mettre en avant les nouveautés sur le fond…

Notre équipe a fait un énorme travail rédactionnel puisque tous les articles ont été intégralement réécrits. En procédant de la sorte, nous voulions simplifier au maximum la lecture en diminuant le nombre d’articles et en évitant les doublons.

La nouvelle version nous permet également une approche plus graphique des procédures. Chaque réponse intègre des copies d’écran de taille uniforme et sur lesquelles on peut faire un zoom. Il est désormais plus simple de suivre pas-à-pas les instructions techniques.

Pour effectuer vos recherches, vous disposez de deux méthodes complémentaires. La première consiste à utiliser le moteur de recherche, la seconde à naviguer dans les catégories du site.

Notre moteur de recherche est complètement dynamique. Les articles sont affichés au fur et à mesure que vous saisissez les mots-clés de votre recherche. Très utile pour savoir immédiatement si vous allez trouver une réponse à votre question.

La seconde méthode, plus classique, consiste à ouvrir les catégories et à consulter les articles qui en font partis. Pour vous aider au mieux, vous pouvez afficher le plan du site en cliquant sur la rubrique "voir toutes les catégories".

Un effort a été fait sur le regroupement d’articles en fonction des usages, et pas uniquement orientés sur la "fonction".

Prenons l’exemple de la rubrique "assistance technique". La plupart des hébergements Mailclub mutualisés ou dédiés utilise l’interface Plesk. Nous avons donc regroupé les questions mails, web, ressources dans la sous-rubrique "hébergement web".

Mais pour prendre en compte les spécificités des procédures dans le cadre d’un hébergement serveur ou Saphir, deux sous rubriques ont été créées.

Dernier point majeur de cette nouvelle version, vous pouvez consulter les derniers articles édités.

Cela vous permet de vous tenir informé des dernières nouveautés mis en avant par notre service support.

Et si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à solliciter notre équipe qui s’empressera de rédiger un nouvel article pour vous.

Bonne lecture sur http://support.mailclub.fr