Interview serveur

Ce mois-ci, nous vous proposons un article sur l’hébergement dédié issu d’un entretien avec le responsable du Pôle hébergement de Mailclub M. Vincent Mourguet.

QUELS SONT LES AVANTAGES D’UN SERVEUR DEDIE ?

On oppose à la notion de « serveur dédié », le terme d’hébergement mutualisé. Un serveur dédié est un serveur utilisé par un client et un seul ; le mutualisé est un serveur partagé entre plusieurs clients. Par nature, un serveur dédié représente donc un investissement plus important.

L’avantage principal communément admis est qu’un dédié offre plus de performances. Il convient aux sites web ayant un trafic web élevé (supérieur à 20 Go par mois) ou aux applications nécessitant des capacités de calcul élevées.

Au-delà de ce premier atout, le serveur dédié offre la possibilité de faire à peu près tout ce que le client souhaite... Ayant un accès « root » au serveur, le Client peut installer des programmes spécifiques, effectuer les réglages de ses applications, optimiser le niveau de sécurité, etc.

Enfin, un serveur dédié c’est le gage d’un niveau de sécurité élevé. En tant qu’hébergeur, nous observons une corrélation très nette entre le nombre de Clients par machine et le nombre d’incidents observés. Assez logiquement, le serveur dédié offre donc une sécurité accrue : moins d’attaques, plus de stabilité système, failles de sécurité potentielles limitées.

C’est ainsi que la plupart de nos clients choisit un serveur dédié pour la liberté et la sécurité et non forcément pour des questions de trafic élevé.

QU’EST CE QUI EST INSTALLE SUR UN SERVEUR DEDIE ?

Le périmètre d’installation d’un serveur dédié est bien entendu variable selon les besoins de nos Clients.

Toutefois, Mailclub limite ce périmètre aux environnements Linux afin de garantir le niveau de compétences de nos ingénieurs. En cas d’incident, notre Client sait qu’il peut compter sur une équipe efficace.

Plus précisément, Mailclub propose plusieurs systèmes d’exploitation : Debian Etch, Debian Lenny, CentOS (en 32 ou 64 bits).

Sur cette couche système, nous installons par exemple le control panel Plesk, des briques logicielles comme "vsftpd", MySQL, PostFix, etc...

POURQUOI CHOISIR UN CONTROL PANEL COMME PLESK ?

Un control panel est une interface graphique permettant de prendre en main votre serveur sans passer par une exécution en ligne de commande. Pour imager mes propos, Plesk est une interface web servant à ajouter des domaines, configurer des comptes mails, créer des bases de données, en cliquant simplement sur des icônes. On oublierait presque que l’administration d’un serveur va bien au-delà...

Le choix du logiciel Plesk est tout naturel. Nous pensons que c’est le meilleur compromis du marché : coût modéré, ergonomie correcte, fonctions de migration, produit connu par 90 % des développeurs. Certains diront que Plesk crée une certaine rigidité, qu’il n’autorise pas toutes les manipulations. C’est vrai, mais on ne peut pas avoir un produit à la fois généraliste et totalement flexible.

Pour les clients plus exigeants, l’équipe infrastructure de Mailclub installera des briques logicielles indépendantes et totalement paramétrables. Citons à titre d’exemple : Postfix, PHP, MySQL, Webmin, ProFTPD, etc.

+ d’infos sur Plesk

POURQUOI PLESK NE PERMET PAS D’ADMINISTRER UN SERVEUR EN TOTALITE ?

Parce que l’administration d’un serveur ne se limite pas aux opérations courantes (web users, mail, DB, etc.). La facilité de travail sous Plesk a malheureusement tendance à faire penser qu’une fois les domaines installés, le serveur peut fonctionner tout seul.

Pour expliquer cet écueil, je prends souvent l’exemple d’une voiture neuve. Si une fois achetée, vous ne l’amenez jamais chez le garagiste, il ne sera pas étonnant qu’apparaissent des dysfonctionnements.

Un serveur obéit aux mêmes règles : Sans un suivi régulier, vous courrez le risque de supporter des attaques, d’observer des baisses de performances, de subir des coupures en cas de montée en charge. Et par expérience, ce type de désagréments arrive toujours au plus mauvais moment...

MAILCLUB PROPOSE DES FORFAITS D’INFOGERANCE. POUVEZ-VOUS NOUS DECRIRE EN DEUX MOTS LEURS CONTENUS ?

Les forfaits d’infogérance de Mailclub recouvrent trois niveaux de prestations : Le premier consiste à configurer le système de façon optimale. L’essentiel de cette étape se fait lors de l’installation du serveur. Ainsi, nous mettons deux fois plus de temps à installer un serveur infogéré comparé à un serveur classique.

Le deuxième niveau est une démarche « proactive ». Nous mettons tous les moyens nécessaires à l’anticipation des pannes et si possible, à leur évitement. Le serveur est donc surveillé 24h/24 à différents niveaux (systèmes, applicatifs et réseaux), les mises à jour de sécurité sont appliquées régulièrement et un dialogue constant est entretenu avec notre Client.

Enfin, notre démarche peut être « réactive ». Notre objectif est bien entendu d’éviter au maximum ces situations pour garantir la satisfaction Client. Mais en cas d’incident, nos forfaits d’infogérance incluent des interventions de la part de notre équipe infrastructure. Dès réception d’une alerte de monitoring, nous intervenons sous 60 ou 30 minutes, en heures ouvrées ou non ouvrées (selon les forfaits).

Dans le cadre de ces forfaits, notre Client se concentre sur son métier à 100 % sans se soucier de la maintenance système : c’est un gage de tranquillité fort appréciable !

+ d’infos sur nos forfaits

« INFOGERE », CELA VEUT DIRE QUE VOUS GEREZ ABSOLUMENT TOUT SUR LE SERVEUR ?

Le périmètre de nos forfaits est très clairement défini : nous administrons seulement les serveurs que nous installons. Et dans ce cadre, notre mission se cantonne à maintenir l’existant.

Notre équipe technique n’est donc pas tenue d’installer de nouveaux programmes ou de faire évoluer le serveur au niveau applicatif.

Si le Client souhaite un upgrade logiciel (passer de PHP 4 à PHP 5) ou une nouvelle librairie GD ou encore une optimisation de MySQL, cela relève de prestations séparées. En règle générale, nous proposons à nos clients des tickets d’infogérance pour assurer un bon accompagnement lors du projet.

En conclusion, un forfait d’infogérance associé à des tickets d’administration permet une prise en charge totale du serveur.

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Le Mailclub offre l'éventail de service le plus complet et transversal : réservation de nom de domaine, gestion de portefeuille de noms de domaine,
audit surveillance et conseils en nom de domaine, consulting en stratégie marketing d'utilisation de nom de domaine, récupération de nom de domaine,
audit et conseils serveurs DNS, serveurs DNS dédiés, hébergement à valeur ajoutée sur plate formes mutualisées ou serveurs dédiés.

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