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L’ensemble de l’organisation du MailClub est conçu pour vous offrir un service souple et rapide : de la gestion interne de l’information à l’ergonomie de notre site Internet.
Commandes
En tant que revendeur, vous avez la possibilité de passer commande pour vous ou pour le compte de vos clients. Nous ne prendrons jamais contact avec vos clients.
Lors du passage de commande depuis votre espace abonné, vous pouvez choisir les noms du propriétaire et du contact administratif. Nous conseillons l’organisation suivante :
votre client est propriétaire de son domaine (compte « délégué »)
vous êtes le contact administratif (compte « leader »)
Réabonnement
Pour vous permettre de prendre contact avec votre client, vous recevez un avis d’échéance deux mois avant la date d’échéance (un e-mail et un courrier postal sont envoyés).
Trois e-mails sont ensuite envoyés jusqu’à la date d’échéance. A partir d’un certain volume d’affaires, vous pouvez bénéficier de deux systèmes alternatifs :
système de réabonnement « consolidé » : deux mois avant la date d’échéance, un e-mail est envoyé au contact figurant sur votre espace abonné. Vous avez deux mois pour valider le renouvellement ou non du domaine.
Système de réabonnement automatique : Sans information de votre part, la totalité de vos domaines est réabonnée.
Espace client
Vous pouvez à tout moment accéder à votre espace client via une interface web : https://client.mailclub.fr.
Votre compte client / revendeur vous permet d’agir 24h / 24 et 7j / 7 sur vos domaines :
Gestion de vos comptes pop et redirections
Gestion des DNS
Gestion vos fichiers de zone (TTL, sous-domaine, redirection IP)
Possibilité de donner des droits à vos clients pour agir sur leur compte
Assistance MailClub
Le MailClub met l’accent sur la disponibilité par téléphone et par e-mail de nos équipes de gestion. Généralement, toutes les demandes d’assistance sont résolues sous 24h / 48h.
Service support 04 88 66 22 33 Aide technique sur vos hébergements
Service facturation 04 88 66 22 39 Informations sur les factures en cours
Commercial Hébergement 04 88 66 22 25 Conseils et devis
Commercial Domaines 04 88 66 22 18 Conseils et devis
Pour plus d’informations, complétez le formulaire ci-dessous
Le Mailclub offre l'éventail de service le plus complet et transversal : réservation de nom de domaine, gestion de portefeuille de noms de domaine,
audit surveillance et conseils en nom de domaine, consulting en stratégie marketing d'utilisation de nom de domaine, récupération de nom de domaine,
audit et conseils serveurs DNS, serveurs DNS dédiés, hébergement à valeur ajoutée sur plate formes mutualisées ou serveurs dédiés.
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