Surveillance

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Veille de réseaux sociaux

Selon Médiamétrie, plus de 11 millions de visiteurs français ont fréquenté Facebook en décembre 2009, le site comptant plus de 400 millions d’abonnés dont près de 10 millions en France. Au delà de Facebook, les réseaux sociaux représentent des centaines de millions d’utilisateurs : Linkedin annonce 60 millions d’inscrits, Twitter plus de 100. Des centaines de réseaux se développent en parallèle des sites les plus connus : réseaux communautaires, réseaux thématiques, le phénomène s’amplifie chaque jour.

Ces sites représentent un énorme potentiel pour les contrefacteurs, qui peuvent atteindre leurs cibles avec encore plus de précision que via les spams, de mieux en mieux filtrés.

Contrefaçon et e-réputation

Le Mailclub a pris la mesure du problème dès 2008, en étant le partenaire officiel d’un colloque organisé par l’INTA à Paris sur le thème de la contrefaçon sur internet. Cette conférence avait mis en avant le nombre croissant de groupes Facebook sur lesquels étaient diffusés des produits contrefaits. Plus de 500 groupes existent sur Facebook avec la mention Rolex. Plus de 30 hubs parlent d’Hermès sur Linkedin.

Les risques inhérents aux réseaux sociaux ne se limitent pas à la contrefaçon.

La réputation des entreprises peut y être également mise à mal, et pas seulement sur des groupes Facebook. Les centaines de vidéos qui parlent de La Poste ou de la SNCF sur Youtube n’ont pas pour objectif de vendre des timbres ou des billets de train. On peut y trouver des prise de vues parfois confidentielles, du dénigrement ou de l’agitation sociale, des critiques voir des insultes auxquelles les entreprises peuvent vouloir réagir… faut-il encore qu’elles soient prévenues en temps utile de tout ce qui les concerne sur internet.

C’est pour ces raisons que le Mailclub a développé un type de veille inédit, permettant d’être alerté de tout ce qui se dit de vos marques sur les centaines de réseaux sociaux présents aujourd’hui sur internet, incluant les sites de partages de vidéo Youtube et Dailymotion.

L’offre du Mailclub

L’offre du Mailclub permet de surveiller les sites de réseaux sociaux, ainsi que les sites de partage de photos et de vidéos tels Flickr, Youtube ou Dailymotion. A partir d’un périmètre de surveillance (une marque un produit, une raison sociale,…), nos outils exclusifs scannent chaque jour le contenu du web et vous alertent périodiquement (jour, semaine ou mois) à chaque fois que le terme surveillé est présent sur ces sites.

Le périmètre de surveillance ne se limite pas à un ou plusieurs mots : afin d’affiner les recherches, d’en augmenter le niveau de pertinence et de limiter au maximum le « bruit », nos équipes de conseillers spécialistes des veilles définissent avec vous le périmètre idéal, en les réajustant si besoin au vu des résultats périodiques.

Les résultats sont accessibles en ligne sur un extranet dédié et vous sont envoyés par email.

Quelques exemples de périmètres :

 « mailclub » : surveillance d’une marque

 « ogm » + « boycott » : surveillance de deux termes (ou plus…) devant figurer ensemble sur le site

 « assurance » + « agf » - « allianz » : exclusion d’un terme des résultats de la recherche.

L’offre du Mailclub se décline au travers d’un pack standard, ou sur mesure :

• Pack standard

Vous pouvez choisir une surveillance standard, incluant tous les principaux sites sociaux :

Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn, Viadeo, Qzone, Habbo, Friendster, Habbo, hi5, Ning, Del.icio.us, Youtube, Flinkr et Dailymotion.

Ces sites représentent la très grande majorité de l’activité mondiale de type partage ou réseau social.

• Surveillance sur mesure

Vous pouvez, au delà de ces sites, rajouter tous ceux que vous aurez identifiés comme pertinents pour votre activité. Cette surveillance est tarifée sur devis.

Contactez-nous

Pour tout renseignement tarifaire sur ce type de veille, veuillez utiliser le formulaire ci-dessous ou contacter nos spécialistes veilles par téléphone au +33 (0)4 88 66 22 18 ou email : domaines@mailclub.fr.